GARANTÍA DEL CONSUMIDOR

1. Definiciones

1. Producto: objeto de la venta entre vendedor y comprador.

2. Fabricante: Handy Gym (Global Traktus S.L.) Dirección: Calle Oporto 19, 36201 Vigo – Pontevedra (España).

3. Vendedor: Persona o empresa que vendió el producto.

4. Cliente / comprador: Persona o empresa que compró el producto.

5. Garantía: acuerdo entre el vendedor y el cliente, para regular los casos de mal funcionamiento o producto dañado.

6. Mal funcionamiento: producto defectuoso o parte del mismo, sin culpa del cliente y no es consecuencia de las acciones del cliente.

7. Rendimiento: resultado que se supone que debe dar el producto, en términos de funcionamiento mecánico del producto y sus partes, accesorios y componentes.

8. Daño: defecto del producto, oculto o manifiesto en el momento de la entrega, que hace que no coincida con la descripción del producto del vendedor, no determinado de culpa del cliente y no es consecuencia de las acciones del cliente.

9. Centro de servicio autorizado: persona o empresa autorizada por el fabricante o por un vendedor para recibir, inspeccionar, reparar o sustituir productos defectuosos.

10. Periodo de vigencia de la garantía: período desde la entrega, de acuerdo con los términos de entrega, dentro del cual esta garantía es válida.

11. Partes, piezas, accesorios y componentes originales: los vendidos por el fabricante o por terceros autorizados, y utilizados de acuerdo con sus instrucciones.

12. Ley aplicable: las normas de garantía obligatorias y contractualmente inderogables que se aplicarán en el territorio de acuerdo con las condiciones de venta.

13. Acuerdo: el conjunto de regulaciones establecidas en este documento.

2. ¿Qué cubre la garantía?

Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales en tu nuevo y genuino producto Handy Gym comprado a través de Global Traktus S.L. web internacional (www.handygymglobal.com) o un revendedor/distribuidor autorizado.

Si no está satisfecho con su Handy Gym, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días (Tienda de EE. UU.) / 14 días (otros países) después de su entrega.

3. ¿A quién le cubre la garantía y cuánto dura la cobertura?

Esta garantía cubre solo al comprador original y tiene una duración de 2 años “Período de garantía“, a partir de la fecha de compra. No cubre lesiones o daños a terceros que usan los productos.

La garantía será válida por un periodo de vigencia máximo de 24 meses “Período de garantía” a partir de la fecha de compra, según el mal funcionamiento o las piezas dañadas, se aplicarán los siguientes términos de vigencia:

· Cuerpo y base de la máquina principal (sin discos): 24 meses.

· Plataforma portátil: 12 meses.

· Discos: 12 meses.

· Todos los demás accesorios y piezas: 6 meses (excepto los excluidos de acuerdo con otros párrafos de este acuerdo).

Si la aplicación de la ley establece un plazo obligatorio más largo para las garantías del producto, en caso de mal funcionamiento o piezas dañadas, se aplicará el plazo marcado por la ley.

Todos los demás términos y limitaciones de la garantía indicados se aplicarán según lo establecido en este acuerdo, excepto cuando la ley aplicable establezca un término obligatorio diferente.

El comprador puede reclamar sus derechos de garantía dentro del período de plazo poniéndose en contacto con el vendedor. El comprador debe explicar qué sucedió con el producto, describiendo el mal funcionamiento o daño y enviando fotografías (o vídeos si así lo solicita el vendedor) del producto, en cualquier caso, siguiendo las instrucciones del comprador para aclarar si hay un mal funcionamiento o daño del producto y, de ser así, si dicho mal funcionamiento o daño han de ser cubiertos por la garantía.

4. ¿Qué hará Handy Gym?

Si el producto recibido no coincide con la descripción o es defectuoso, el vendedor debe ofrecer de forma gratuita (incluidos los costos de devolución) la opción de reparación, reemplazo o reembolso del producto.

Si el vendedor encuentra que el producto defectuoso o dañado no está cubierto por la garantía, de acuerdo con las limitaciones expresadas en este acuerdo y / o por la ley aplicable, informará al comprador y le sugerirá un presupuesto para reparar o, a su exclusivo criterio, para sustituir la parte defectuosa o dañada, presupuesto cuya aceptación se considerará no obligatoria para el comprador.

Si usted ha comprado en la web handygymglobal.com y quiere usar sus derechos de garantía, póngase en contacto con el email info@handygymglobal.com

5. Obligaciones de las partes

El vendedor se compromete, con la excepción de los casos especificados en el párrafo 6 a continuación , en caso de mal funcionamiento o daño del producto a reemplazar las piezas defectuosas, o, a su exclusivo criterio, para reemplazar el producto defectuoso o dañado, dentro del periodo de vigencia de la garantía.

Las reparaciones más extensas deben ser realizadas por un centro de servicio designado por Handy Gym.

6. ¿Qué no cubre esta garantía?

La responsabilidad del vendedor no cubre las piezas consumibles y las piezas de desgaste del producto como, por ejemplo, cables, cuerdas, ganchos de seguridad, anillos de metal soldado, piezas de goma y piezas antichoque. Tampoco se cubrirá lo que se considera desgaste normal, corrosión normal o defectos en la pintura u otro recubrimiento, decoloración, astillado u óxido.

Además, el comprador no podrá reclamar reparaciones o sustituciones de productos por mal funcionamiento o daños cuando el periodo de vigencia de la garantía haya expirado o cuando sea causado por:

1. Esta garantía solo se aplica a los productos de Handy Gym.

2. Actos del cliente o terceros (no relacionados con el vendedor), si no utilizan el producto de acuerdo con las instrucciones del manual del usuario.

3. El uso sin cumplir todas las instrucciones de seguridad indicadas por el fabricante.

4. Lesiones o daños a terceros por el uso de los productos.

5. El uso de partes, piezas, accesorios y componentes no originales.

6. Reparaciones, alteraciones, reacondicionamiento o restauraciones no realizadas por un centro de servicio autorizado.

7. El uso del producto posterior a la detección de mal funcionamiento o daños por parte del cliente.

8. El uso del producto en formas y para ámbitos para los que no está diseñado o previsto.

9. El uso sin cuidado normal.

10. Abuso del producto.

11. La falta del debido mantenimiento según lo indicado por el fabricante.

12. Exposición a variaciones en las condiciones ambientales (incluidos, por ejemplo, cambios en el calor, humedad, etc.)

13. Daños por impacto, desgaste normal y desgarros, hendiduras, rasguños o daños en la superficie, deterioro del producto o variaciones en el color o las marcas que normalmente se esperan en función del uso ordinario o se desarrollan con el tiempo debido a procesos naturales como la exposición a la luz solar y los daños causados a los productos durante el envío.

7. ¿Cómo obtienes el servicio?

Para recibir una copia de esta garantía, o para solicitar cualquier servicio de garantía, proporciónenos un comprobante de su compra. Para un reemplazo, PROPORCIONE UN AVISO ESCRITO DE SU RECLAMACIÓN DENTRO DE TREINTA DÍAS DE CUANDO DESCUBRIÓ EL DEFECTO a: Global Traktus S.L., calle Oporto nº 19, 36201 Vigo (España) o completando el formulario de Soporte Técnico.

Una vez que su producto haya sido autenticado por un Representante de Servicio al Cliente, se le enviarán las instrucciones para devolver el producto. Los clientes son responsables del costo de envío de artículos a Global Traktus S.L.. Después de recibir el producto, un experto de equipo Handy Gym lo inspeccionará y se comunicará contigo en tiempo razonable para darle los resultados de la inspección.

Si tiene mas preguntas sobre la garantía y las instrucciones para el reemplazo del producto, contáctenos: info@handygymglobal.com.

8. Resolución de problemas

La rectificación del mal funcionamiento, daños o entrega de piezas de repuesto se llevará a cabo dentro de un tiempo razonable después de que el comprador notifique al vendedor y, si así lo solicita el vendedor, después de que el producto esté disponible para la manipulación de un centro de servicio autorizado. El tiempo razonable está determinado por la naturaleza del mal funcionamiento o daño, las dificultades para determinar las causas, el acceso a las piezas de repuesto y la capacidad técnica.

Si tu caso no está cubierto por esta garantía, te lo enviaremos de vuelta. Handy Gym no pagará los costos del envío (devolución) de los productos que no estén cubiertos por esta garantía.

 9. Seguridad de envío y tarifas

Para la reparación, el comprador deberá llevar el producto a un centro de servicio designado. El comprador deberá, después de que se haya solucionado el mal funcionamiento o el daño, recoger el producto del vendedor o del centro de servicio designado. El comprador también puede enviar el producto al vendedor o al centro de servicio designado. Dichos envíos y manipulaciones, desde y hacia un centro de servicio autorizado, serán por cuenta y riesgo del comprador. Las piezas de repuesto, para los casos de daños o mal funcionamientos cubiertos por la garantía, que se espera que el comprador reemplace por su cuenta se entregarán sin cargo al comprador.